导语:人类更容易与自己相似的人和事产生联系与信任。试想,你是否愿意和一个你不信任的人发生交易关系呢?答案是否定的。对于企业来说,一个好的品牌名称不仅仅是“吸金”的工具,更是展现企业文化、宣传品牌理念、树立品牌形象的好方法,还利于建立顾客对企业的信任。有的商家非常擅长将顾客与品牌联系起来,让消费者对产品更加印象深刻,并感觉自己与企业之间存在紧密的联系。而有些商家的品牌管理则做得非常糟糕,它们让消费者感到遥不可及,这些企业往往在所有的营销渠道中都使用同一种宣传方式,枯燥而乏味。

一、向公众展示、介绍企业员工
1、使用企业员工本人的真实照片
2、向用户展示员工有趣可爱的一面
此举的目的在于让世界知道企业并不是由一群刻板无聊、像Donlad Trump一样的人组成。而是充满了有趣的、关心他人的、聪明的个体。他们是来帮助顾客解决问题的,而不是只知道盯着顾客荷包里的钱。点Quinn Popcorns team page页面,在这里Hubspot通过迷你视频向观众展示了员工丰富幽默的面部表情,让人们感受到团队的欢乐和友爱。
二、让员工成为品牌的传播者
三、雇佣专业的社会化经理(或者团队)

四、为企业的自动化营销赋予人性

“通过与顾客建立起情感上的连接,关注顾客内心的感受,就能够树立起顾客对企业的信任,”iDone公司的首席创意官Janet Choi说。“记住,所有的用户都希望自己是独一无二的,受到关注的,并且希望企业是关心他人的、值得信赖的。”
五、向新顾客、忠实的老顾客发送感谢信
六、带感情地去写作
“过多的使用行业术语是不考虑读者接受能力的一种表现,虽然你认为这样做能让你看起来更专业,但效果只能是让用户感到疏离和无聊,”Hubspot公司的Corey Eridon如是说。
博文的内容应该充斥着人情味——机智、幽默、感情——这些都是加分项,能让读者对企业的好感倍增。不同的作者、不同的写作内容以及不同的写作形式所包含的情感是不一样的,这要视具体情况而定,无需制定一个框架墨守成规。但是有一点需要注意,即企业应该要保护自己的原创内容,防止他人窃取和盗用。
七、讲述失败的故事
点击medium.com,你可以看到一篇名为“曾经我为了创业梦辞掉了工作,而这一决定差点毁掉了我的人生”的文章。根据BuzzSumo公司的统计数据显示,这篇文章自2014年九月份发布以来分享率达到了14400次。
不要羞于展示自己。为品牌注入更多人性化内容,会帮助你获得更多的忠实客户!
注:本文内容由九枝兰团队翻译,转载请加上九枝兰微信ID:jiuzhilan或二维码。对于不署名者,九枝兰将保留追究的权利。